——專(zhuān)業(yè)、貼心、細心
（裴曉華 許昌大參林保元堂藥店連鎖有限公司）
裴曉華，是許昌大參林保元堂藥店連鎖有限公司新華店的一名執業(yè)藥師，一位堅守在一線(xiàn)崗位上的執業(yè)藥師，指導患者合理用藥、做患者安全用藥的守護者是她的工作準則,從事執業(yè)藥師這幾年來(lái)，她一直本著(zhù)職業(yè)賦予給她的神圣使命，以“合理用藥、關(guān)愛(ài)生命、讓病人放心、讓臨床滿(mǎn)意”為工作標準，對工作認真負責、恪盡職守。
在工作中，她一直遵守公司的規章制度，嚴以律己，團結同事，熱情服務(wù)、耐心解答患者的提出的問(wèn)題；業(yè)余時(shí)間她更會(huì )抽空學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)水平；日常工作中遇到問(wèn)題時(shí)，一定虛心求教；她積極地參加公益活動(dòng)，通過(guò)公益活動(dòng)，不僅接觸到各種各樣的患者，為日后的工作積累經(jīng)驗，還收獲了許多新的知識，為工作注入新鮮血液。
她以專(zhuān)業(yè)的形象，沉穩的態(tài)度，讓來(lái)店的患者體會(huì )到藥學(xué)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，提升患者對藥店的信任，她常常說(shuō)：做一名優(yōu)秀的醫藥工作者，做一名合格的執業(yè)藥師，要不忘初心，為廣大患者服務(wù)，把一份看似普通的工作以嚴謹、有序、一絲不茍的精神做到不普通，才是最出彩的。
別看她在執業(yè)藥師崗位上如此成熟干練，在為患者服務(wù)的過(guò)程中，設身處地的為患者考慮、為患者著(zhù)想。其實(shí)她的職業(yè)方舟也是在一次次真誠服務(wù)中才逐漸清晰，逐漸穩固，逐漸堅定的，她也才如各位優(yōu)秀的前輩一般，在藥學(xué)服務(wù)的道路上無(wú)畏地前行。
“專(zhuān)業(yè)”為舟，執業(yè)藥師才有開(kāi)始的夢(mèng)想
有一次，劉大爺不舒服，來(lái)測血壓，可能因為年齡大了，耳朵聽(tīng)不太清楚，她就耐心地連說(shuō)帶比劃地為大爺講解用藥注意事項。費了大半天的時(shí)間，最后大爺聽(tīng)明白了，說(shuō)：這不礙事，我本想著(zhù)我就沒(méi)幾天的活頭了，看你這認真勁，興許還能再活上幾年。聽(tīng)著(zhù)這句話(huà)，她的心里頓時(shí)有了說(shuō)不出來(lái)的滋味，但更多的是高興，為大爺高興，為她自己高興。為大爺高興的是看到他了解了用藥注意事項后緊皺眉頭上舒展開(kāi)的慈祥笑容；為她自己高興的是因為一個(gè)小小的藥學(xué)知識的傳播竟能夠使患者身心都得到舒緩，這更加堅定了她深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的決心。
之后，在日常工作和生活中，她更加積極地參加公司組織的各種學(xué)習，不斷完善和提升自身的專(zhuān)業(yè)知識和技能，努力滿(mǎn)足患者對用藥指導及健康服務(wù)的需求。作為一名執業(yè)藥師的首要任務(wù)就是保障患者用藥的合理性，安全性，執業(yè)藥師肩負著(zhù)重要的社會(huì )責任和義務(wù)，她堅守著(zhù)這份信念與責任。
“貼心”為槳，執業(yè)藥師方能穩步前行
每當顧客咨詢(xún)時(shí)，她都會(huì )認傾聽(tīng)，耐心解答，尤其對于老年人，她總會(huì )放慢語(yǔ)速，反復強調注意事項。遇到想要免費測量血壓的顧客，她總是熱情地接待，先讓顧客坐下休息幾分鐘，同時(shí)親切地和顧客交談，了解顧客的情況，使顧客放松，測量完成后，她除了告訴顧客測量結果外，還會(huì )提示顧客一些健康的生活方式，如果遇到血壓異常的情況，就會(huì )提示顧客，及時(shí)就醫，以免延誤病情。無(wú)論是顧客還是同事，都稱(chēng)贊她是店里最有耐心的藥學(xué)服務(wù)人員。
2019年冬天，退休在家王阿姨進(jìn)店就指明購買(mǎi)維C銀翹片和快克膠囊，她耐心解釋?zhuān)哼@兩種感冒藥有些成分是相同的，同時(shí)服用不僅增加藥量，還有可能增加不良反應癥狀，建議她只購買(mǎi)其中一種藥。王阿姨一聽(tīng)，詫異地說(shuō)：“第一次碰到這么專(zhuān)業(yè)的小姑娘，還勸我少買(mǎi)東西。你們的藥店確實(shí)不一般，是為顧客健康著(zhù)想。”從那以后，王阿姨就成為了她的“粉絲”，一有空就來(lái)店里轉轉，裴曉華也經(jīng)常為她普及藥學(xué)知識。現在，王阿姨的家人有個(gè)頭疼腦熱的，都來(lái)找她，她儼然成為了王阿姨的“家庭健康顧問(wèn)”。
“細心”為帆，執業(yè)藥師將會(huì )行得更遠
每當遇到孕婦、老人、幼兒用藥時(shí)，她總是多費一份心思，反復確認用藥對象的體征、年齡，合理控制用量，耐心解釋?zhuān)磸投凇Ｒ淮危l(fā)現顧客的處方上有活血的藥，而這位顧客正處于妊娠期，服用活血藥是孕婦的用藥禁忌。她及時(shí)告知顧客與醫生溝通，調整處方，避免了危險的發(fā)生。她說(shuō)：雖然這種事情發(fā)生的幾率很小，可經(jīng)手的每一個(gè)處方、每一味用藥都不能掉以輕心，必須做到萬(wàn)無(wú)一失。
正是將細心作為信念，她每次銷(xiāo)售藥品時(shí)都會(huì )認真檢查藥品內外包裝，從藥品最小包裝檢查藥品質(zhì)量，并通過(guò)條形碼、監管碼、二維碼等現代先進(jìn)科技手段檢查藥品，確保銷(xiāo)售給客戶(hù)的藥是放心藥。她認為，執業(yè)藥師是公眾用藥安全的守護者，把好藥品質(zhì)量審核關(guān)，事關(guān)百姓身體健康，務(wù)必盡心盡職為人民服務(wù)。
“身穿白大褂，站在三尺藥柜前，必須稱(chēng)好‘良心’這桿秤，只有時(shí)刻為顧客著(zhù)想，顧客才會(huì )相信自己。”她常常這樣說(shuō)，同時(shí)也這樣做。作為藥學(xué)服務(wù)人員，她用專(zhuān)業(yè)、貼心、細心接待每一位顧客。她的臉上永遠洋溢熱情微笑，這是她對崗位的熱愛(ài)，也是崗位賦予她溫暖的光環(huán)。
執業(yè)藥師是一個(gè)平凡的崗位，但是經(jīng)過(guò)無(wú)數像她一樣對這個(gè)崗位秉持熱愛(ài)、不斷學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識、熱心宣傳藥學(xué)知識、細心做好每一個(gè)細節、并始終堅持為顧客考慮的千萬(wàn)艘“小舟”們的努力。人類(lèi)健康這片蔚然的大海，終有一天，會(huì )被她們所征服。
