（趙永利 山東辰欣大藥房連鎖有限公司）
三月好時(shí)光，萬(wàn)物生長(cháng)季。
不經(jīng)意間，
枯樹(shù)染上一抹新綠，
第一朵迎春花悄然開(kāi)放，
美好，正在萌芽。
這一切，都是我們做了對的堅持，
就像這場(chǎng)疫情，
終將在我們的堅持下煙消云散。
在我們辰欣大家庭里，有那么一個(gè)樸實(shí)無(wú)華的青年，他在疫情期間，不計較個(gè)人得失，服從公司及其店長(cháng)安排，急顧客之所急，想顧客之所想，在平凡的崗位上默默奉獻愛(ài)與溫暖。
他叫方傳兵，是辰欣大藥房鄒城辰安店的一名執業(yè)藥師。回顧剛來(lái)到公司的情景，方傳兵笑著(zhù)說(shuō)：用一無(wú)所知形容當時(shí)的自己再恰當不過(guò)了。在藥店工作，電腦操作系統是必須要掌握的。從最初的收賬、進(jìn)貨，入庫，到調撥、盤(pán)點(diǎn)、養護……每個(gè)方面都要從零學(xué)習，別人會(huì )的自己就虛心學(xué)習，別人不會(huì )的，自己也要摸索，就這樣在一點(diǎn)點(diǎn)的積累中，他熟練掌握了電腦的操作系統。
藥店是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，質(zhì)量安全是絕對要保證的。對于進(jìn)貨，他嚴格按照公司的進(jìn)貨流程，結合考慮周邊顧客的需要，一個(gè)品種一個(gè)品種的過(guò)濾，盡量滿(mǎn)足每一個(gè)顧客的需求；對于沒(méi)有的品種，及時(shí)記錄并上報公司；藥品配送到店后，認真核對批號與實(shí)貨是否一致……
藥品養護也是至關(guān)重要的，每天來(lái)到店里第一件事就是濾貨架，要保證貨架的整潔，達到《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》要求，嚴格把控藥品儲存的溫度、濕度，并認真填寫(xiě)、記錄檔案。在閑暇時(shí)，他會(huì )認真查看藥品的生產(chǎn)日期，把先到批號的藥品放到最前邊或者靠右邊，按照先進(jìn)先出的銷(xiāo)售原則，大大減少了效期品種和數量。
在門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)中，他認真積極學(xué)習每一個(gè)藥品的用法、用量，用心探究藥品的療效，不斷豐富自己的藥學(xué)知識。他用心接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，仔細盤(pán)問(wèn)他們的癥狀以及生活狀況，以便保證給顧客拿藥的準確性。
有一次，一位年齡較大的阿姨，因感冒指定要買(mǎi)抗菌藥物。他首先詢(xún)問(wèn)顧客為什么一定要選抗菌藥物？當得知顧客是因為之前服用過(guò)，覺(jué)得管用，小方耐心地向顧客解釋?zhuān)翰皇撬械母忻岸家钥咕幬铮X(jué)得管用，可能是因為別的藥物起到的作用，而且只有細菌性感染才需要服用……聽(tīng)到他專(zhuān)業(yè)的講解，顧客很高興地聽(tīng)從了小方的勸導，對癥拿藥。也正因此，這位阿姨成了店里的忠實(shí)顧客。
方傳兵說(shuō)，藥品出售完不是藥學(xué)服務(wù)的完結，特別是一些患有慢性病的老顧客，誰(shuí)的血壓值最近是多少、誰(shuí)的血糖需要測量了、哪個(gè)顧客的腸胃不太好……他都會(huì )認真記錄，盡最大努力給顧客提供最全面最周到的服務(wù)。
一次，一個(gè)店里的大爺專(zhuān)門(mén)來(lái)找小方咨詢(xún)，他說(shuō)自己咳嗽了好多天，也去醫院打了吊瓶，并吃了好多藥，但就是時(shí)好時(shí)壞，不能徹底。小方拿起平時(shí)的工作手冊，看到上面記載了這位顧客的用藥史——高血壓，并一直服用卡托普利。根據所學(xué)知識，血管緊張素轉化酶抑制劑類(lèi)降壓藥一個(gè)普遍的副作用就是干咳，于是，他建議顧客去醫院找下醫生更換藥品。沒(méi)過(guò)幾天，這位大爺給小方打來(lái)電話(huà)，開(kāi)心地告訴他自己的咳嗽已經(jīng)好了并表示感謝。
人生其實(shí)就像儲蓄罐，你為自己儲蓄的每一份用心，歲月都會(huì )看見(jiàn)。
如今的方傳兵已經(jīng)成為一名合格的執業(yè)藥師。
兩年的工作時(shí)間里，方傳兵有過(guò)疲憊和迷惘，他說(shuō)工作是累，是辛苦，但每當聽(tīng)到顧客說(shuō)小方人真好，所有的辛苦和疲憊都化為烏有，那種付出以后收獲的肯定就是最大的滿(mǎn)足和樂(lè )趣！
是啊，崗位再小，也要堅守。既然從事了這個(gè)職業(yè)，我們就必須始終懷揣一份執著(zhù)和熱情，認認真真做好每件事。
在我們辰欣大藥房里還有很多很多個(gè)方傳兵。執業(yè)藥師雖然是一個(gè)很不起眼的崗位，但卻是一個(gè)綜合性很強的職業(yè)，每天做清潔、對賬，與客戶(hù)交流，用藥指導……在別人眼中看似細碎無(wú)聊的工作，他們卻從中獲得樂(lè )趣，這便是一種不同凡響的能力。
正是有了她們，讓我們在面對疾病與苦痛時(shí)，心里有了一分底氣和依靠。
正是有了他們，為我們排憂(yōu)解難，讓我們沐浴在美好安康的生活中。
他，她們，是值得我們崇拜和學(xué)習的對象！更是新時(shí)代愛(ài)崗敬業(yè)，默默奉獻的最可愛(ài)的人！
