（徐菲 老百姓大藥房寧波店）
春節，原本是家家戶(hù)戶(hù)滿(mǎn)懷期待、萬(wàn)象更新的節日；春節假期，原本是一段舉國上下熱鬧非凡的時(shí)期；置辦年貨，寫(xiě)對聯(lián)兒，包紅包，做年夜飯……本是一片祥和而忙碌的幸福畫(huà)面，本應是闔家歡樂(lè )其樂(lè )融融的氛圍，卻被2020年新年前夕一場(chǎng)來(lái)勢洶洶的疫情改變，疫情飛速蔓延至全國，一時(shí)間，人心惶惶。原本車(chē)水馬龍的街道只剩下?lián)u曳的路燈，墨似的天空也不復節日煙花的點(diǎn)綴。灰暗籠罩全國，祖國突然沒(méi)有了往日的朝氣，祖國突然暗淡了許多許多……
我是老百姓大藥房寧波店的一名執業(yè)藥師，也是一名原籍武漢的新寧波人。1月中旬我本已經(jīng)向公司提交了休假申請，準備回武漢與時(shí)隔多年的父母和親人團聚。可突如其來(lái)的疫情讓我們家的行程計劃擱置了。留在寧波的我春節還沒(méi)過(guò)完就了解到因疫情影響門(mén)店有員工因交通問(wèn)題返崗存在困難，人手緊張，雖然知道這個(gè)時(shí)候是最危險的時(shí)候，但我立即提前取消假期，返回到門(mén)店上班，堅守崗位，為顧客們提供專(zhuān)業(yè)的用藥服務(wù)與幫助。
疫情期間，病毒發(fā)展態(tài)勢如此迅急，作為零售藥店的執業(yè)藥師，我每天都會(huì )面對不明病情的顧客，為他們提供用藥咨詢(xún)和用藥指導服務(wù)，用我們的專(zhuān)業(yè)知識為抗擊疫情貢獻力量。疫情剛爆發(fā)的那會(huì )兒，每天都有排著(zhù)長(cháng)隊來(lái)購買(mǎi)口罩的客人，面對口罩短缺供貨不足的情況顧客會(huì )不理解，我都會(huì )耐心安撫顧客，做好解釋工作。根據市政府相關(guān)部門(mén)及監管部門(mén)下達的各種防疫文件的要求，我會(huì )及時(shí)地給門(mén)店傳達、指導及解釋?zhuān)_保執行到位。針對購買(mǎi)呼吸類(lèi)藥品需要進(jìn)行實(shí)名登記個(gè)人信息，有些顧客也是極不配合，我會(huì )耐心地與之溝通并告之這樣做的原因和目的。在這特殊的日子里，我深深感受到群眾對于安全合理用藥的需求，也更加激勵我努力提升自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力。
疫情期間，我和我的同事們始終堅守崗位，滿(mǎn)足周邊群眾用藥需求，急民之所急，解民之所困；這期間我們既當解說(shuō)員，為群眾排解疑惑，又當宣傳員，為群眾講解防疫知識；同時(shí)還為有需求的顧客提供送藥上門(mén)服務(wù)。我們用所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識，為顧客排憂(yōu)解難，細心說(shuō)服，用心服務(wù)，讓顧客真切地感受到老百姓大藥房給予他們的溫暖和關(guān)懷！
迷霧終將散，疫情終將離。我也慢慢懂得：無(wú)論是蔓延速度多快的病毒，它也終將敗在堅守和團結之下，待這“凜冽”的寒風(fēng)離去，春草將會(huì )重生鉆出新芽，新的春季將與溫暖延續，我們也終會(huì )等到“萬(wàn)紫千紅總是春”的愿景。望大家眾志成城，共克時(shí)艱！祖國會(huì )馬上好起來(lái)的，祖國將馬上閃耀起來(lái)！
記得跟女兒聊天時(shí)調侃到：今年所發(fā)生的一切有多大不了的呢、有多難以克服呢，到了明年，到了以后，都將成為一個(gè)故事。我相信，這個(gè)故事一定會(huì )許給我們一個(gè)美好的未來(lái)，我們將繼續整裝待發(fā)。我們老百姓人將心系老百姓，心系祖國，來(lái)年開(kāi)春，我們仍將—在一起……
